인간관계의 바이블이라고 하는 데일카네기의 인간관계론을 읽었다. 이 책은 다양하고, 구체적인 사례로 인간관계의 원칙을 알려준다. 기본 마인드 한 가지만 꼽으라고 한다면, '내가 대하는 상대방을 중요한 사람이라고 느낄 수 있도록 행동하라.'라는 것이다. 이 책에 등장하는 '사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법', '사람들을 설득하는 12가지 방법', '기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법', '결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결' 등 다양한 방법들이 얘기하는 것은 결국 인간에 대한 존중과 사랑을 기반으로 하고 있다.
이 책은 행동으로 행해야만 의미가 있고, 유용한 책이다. 여기에는 기본 원칙들만 정리해 보고자 한다. 이것만 기억하고, 실행할 수 있다면 인간관계에 큰 도움이 될 것이다.
1. 사람을 다루는 기본 방법
1) 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
2) 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3) 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
2. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
규칙 1) 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
규칙 2) 웃어라.
규칙 3) 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
규칙 4) 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
규칙 5) 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
규칙 6) 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
3. 사람들을 설득하는 12가지 방법
규칙 1) 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다. 다른 사람의 마음을 바꾸는데 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다.
규칙 2) 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 말라.
규칙 3) 양보하면 더 많은 것을 얻는다. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
규칙 4) 부드러움과 친절은 분노의 힘보다 강하다. 우호적으로 시작하라.
규칙 5) 상대방과 당신이 동의하는 부분을 강조하라. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.
규칙 6) 상대방에게 질문을 던져라. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
규칙 7) 사람들과 의논을 많이 하려고 노력하라. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
규칙 8) 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려고 애써라.
규칙 9) 인간은 공감을 갈망한다. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
규칙 10) 상대방을 진실되고, 정직하고, 신뢰할 수 있다고 믿으며 고상한 동기에 호소하라.
규칙 11) 말로 어떤 사실을 말하는 것만으로도 충분하지 않다. 쇼맨십을 활용한다. 당신의 생각을 극화하라.
규칙 12) 어떤 것도 통하지 않을 때는 승리의 기회를 제공하며 도전 의욕을 불러일으켜라.
4. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
규칙 1) 비판을 해야만 한다면 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
규칙 2) 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
규칙 3) 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
규칙 4) 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
규칙 5) 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
규칙 6) 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.
규칙 7) 기꺼이 부응할 만한 훌륭한 평판을 안겨 주어라.
규칙 8) 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
규칙 9) 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. (예를 들면, 나폴레옹은 직함과 권한을 주며 원하던 결과를 얻을 수 있었다.)
5. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
비결 1) 절대로, 절대로 잔소리하지 마라.
비결 2) 배우자를 바꾸려 들지 마라.
비결 3) 비판하지 마라.
비결 4) 진심으로 칭찬해 주어라.
비결 5) 작은 관심을 보여라.
비결 6) 예의를 차려라.
비결 7) 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.